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Comment répondre aux commentaires Insta?
Répondre à un commentaire Instagram neutre Si la personne ne fait que mentionner ou taguer un ami ou si elle répond à un autre commentaire, vous n’êtes pas tenu de répondre. Si toutefois le commentaire fait suite à une question posée dans votre post, vous pouvez simplement le « liker ».
Comment répondre à un commentaire positif?
Comment répondre aux avis positifs?
- Remerciez l’auteur de l’avis.
- Répondez rapidement aux avis positifs.
- Soyez bref.
- Soyez authentique et personnel.
- Invitez-les à passer à l’action.
- Partagez les avis positifs.
- Essayez d’apporter de la valeur dans votre réponse.
- Ciblez le nombre d’avis auxquels vous répondez.
Comment répondre à un commentaire négatif pour une entreprise?
Si un avis positif pour une entreprise est relativement simple à appréhender, la réponse à un commentaire négatif peut sembler être une affaire plus délicate. Cependant, vous devez impérativement lire tous les commentaires et répondre aux avis qu’ils soient positifs ou négatifs.
Pourquoi répondre à l’ensemble de vos avis?
Répondre à l’ensemble de vos avis peut représenter une tâche complexe, ou tout simplement chronophage pour vos équipes. D’autant plus que leur temps doit, logiquement, être consacré à leurs expertises respectives. Pourtant, cette démarche est primordiale pour votre image de marque en ligne.
Comment gérer votre réputation et les avis clients?
Pour gérer efficacement votre réputation et les avis clients, vous devez réaliser une veille permanente de tous les canaux essentiels : Ce travail doit être réalisé de manière régulière, car, comme nous l’avons vu, les avis ont un impact fort sur la décision d’achat.
Quelle est la date de la réponse de l’avis négatif?
Notez que la réponse est datée du 4 mars, soit 2 jours seulement après que l’avis négatif ait été publié. Cette réactivité est très appréciée des internautes. Le directeur de l’hôtel fait preuve d’empathie envers sa cliente et rappelle que la qualité de service est au cœur de ses préoccupations.
