Qui est responsable du débit internet?

Le fournisseur d’accès internet, aux termes du contrat d’abonnement, s’engage à fournir une connexion au réseau à un débit déterminé. En cas de débit lent, le client peut mettre en cause la responsabilité contractuelle de son FAI pour obtenir un débit plus rapide, et éventuellement une indemnisation.

Qui est responsable de l’installation fibre?

L’OPÉRATEUR DE RÉSEAU OU OPÉRATEUR D’IMMEUBLE OU OPÉRATEUR D’INFRASTRUCTURE. Selon l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques, des Postes et de la distribution de la presse (ARCEP), l’opérateur d’immeuble est en charge du déploiement du réseau fibre dans l’immeuble.

Quelle est la modification de l’adresse électronique?

La modification de l’adresse électronique aboutit à l’envoi d’un code d’activation (valable 48 heures au maximum) à la nouvelle adresse de messagerie que vous avez indiquée, code avec lequel vous devez ensuite activer votre espace.

Comment procéder à un changement d’adresse?

Les procédures du changement d’adresse sont propres à chaque service. Vous pouvez le faire par courrier électronique (un mail de désabonnement depuis l’ancienne adresse, un mail de réabonnement depuis la nouvelle) ou sur le web. Vous trouvez généralement les consignes à suivre à la fin de chaque newsletter ou chaque e-mail diffusé sur une liste.

Comment les fournisseurs d’accès à Internet peuvent-ils agir?

Depuis l’entrée en vigueur de la loi 2009-1572, les fournisseurs d’accès à internet ne peuvent toutefois plus agir de la sorte. Les FAI qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont en effet encadrés par ce décret.

Quels sont les délais avant le changement d’opérateur Internet?

Pour cela, il est nécessaire d’anticiper les délais avant le changement d’opérateur internet, notamment ceux liés à l’activation de la ligne, qui peut prendre plusieurs jours, et il faut donc souscrire le contrat auprès du nouvel opérateur internet avant de faire sa résiliation.