Comment répondre à un mauvais commentaire sur Facebook?

À faire :

1. Répondez à tous les avis clients même les avis positifs.
2. Ne tardez jamais à réagir à un avis négatif.
3. Remerciez l’auteur de l’avis.
4. Excusez-vous et exprimez un regret.
5. Répondez point par point aux critiques.
6. Expliquez ce qui a été mal compris.
7. Insistez sur les points de satisfaction du client.

Comment voir un commentaire négatif sur Facebook?

Appuyez sur une publication pour afficher la section des commentaires. Les commentaires masqués seront grisés. Appuyez sur une zone grisée pendant quelques secondes. Cela fera apparaitre un menu.

Comment répondre avis client?

Comment répondre aux avis positifs?

1. Personnalisez toujours la réponse.
2. Remerciez toujours le client.
3. Répondre à des points spécifiques de leur avis.
4. Ne surchargez pas votre réponse avec des mots clés.
5. Essayez d’offrir quelque chose de valeur dans votre réponse.
6. Ciblez le nombre d’avis auxquels vous répondez.

Qui peut voir les commentaires masqués sur Facebook?

à droite du commentaire en cliquant sur « Masquer le commentaire». Une fois fait, le contenu ne sera visible que par son auteur et ses amis, il ne sera plus visible pour les autres personnes qui viennent visiter votre page.

Comment répondre à un avis Google Maps?

Répondre aux avis de la recherche Google ou de Maps Appuyez sur Avis. Au niveau de l’avis auquel vous souhaitez répondre, appuyez sur Répondre.

Comment supprimer les commentaires sur Facebook?

Si les commentaires ne sont que des attaques sans aucun rapport avec vos produits, enfreignent les Standards de la communauté de Facebook et n’ont aucune valeur ajoutée pour les autres abonnés, alors demandez à Facebook de les supprimer.

Comment supprimer les avis rédigés sur Facebook?

A ce jour, Facebook ne permet que de supprimer les avis rédigés, vous ne pouvez donc pas faire grand chose contre une note basse. Même si le système de signalement de Facebook était d’une efficacité à toute épreuve, seuls les avis rédigés peuvent être signalés.

Quel est le système de signalement de Facebook?

Même si le système de signalement de Facebook était d’une efficacité à toute épreuve, seuls les avis rédigés peuvent être signalés. Cette fonction peut être utilisée par des concurrents et des internautes qui s’ennuient et décident qu’ils ne vous aiment pas.

Comment gérer ces critiques ou avis négatifs?

Votre façon de gérer ces critiques ou avis négatifs est hyper importante. Ignorer ce genre de remarques peut dégrader la confiance des clients et bloquer vos ventes. Ils ne feront qu’aller partager leur mécontentement ailleurs et attirer davantage l’attention sur vous.