Comment avoir une étiquette de retour Asos?

Vous recevrez par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis ou un code QR si vous avez choisi l’option sans étiquette. Vous devrez simplement le présenter au magasin lorsque vous déposez votre colis.

Comment échanger sur Asos?

Malheureusement, les articles ne peuvent être échangés. Si vous souhaitez un article dans une taille ou une couleur différente, vous devrez nous retourner l’article en question contre remboursement, et ensuite passer une nouvelle commande.

Pourquoi les étiquettes de retour?

Les étiquettes de retour utilisent une technologie appelée « pay on scan ». Cela signifie que le transporteur pèse et mesure le colis quand il le reçoit, puis calcule le coût. Le coût des étiquettes de retour n’est ajouté à votre compte Shopify qu’une fois que le transporteur a scanné les colis.

Comment récupérer votre étiquette de retour?

Vous recevrez un courriel contenant un lien vers l’étiquette de retour, le numéro de repérage et le code QR. Enregistrez le code QR dans votre application Apple Wallet pour y accéder rapidement. Imprimez votre étiquette de retour et apposez-la sur le colis.

Comment adresser une étiquette de retour à votre client?

Si votre entreprise autorise les retours, vous pouvez adresser une étiquette de retour à votre client afin qu’il puisse vous renvoyer le produit. Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez créer et envoyer des étiquettes de retour depuis votre interface administrateur Shopify.

Comment envoyer une étiquette retour aux États-Unis?

Après avoir créé une étiquette de retour, vous pouvez l’envoyer par e-mail directement à partir de l’interface administrateur Shopify, ou copier un lien pour imprimer l’étiquette. Si vous n’êtes pas aux États-Unis, vous devez acheter vos étiquettes de retour directement auprès d’un transporteur ou par le biais d’une application d’expédition.