Comment récupérer un colis mal livré?

Dans bon nombre de cas, il est possible de récupérer un colis mal livré. Voici les recommandations que nous pouvons vous donner pour pouvoir localiser votre envoi : Munissez-vous de votre numéro de suivi. Contactez la société de transport ou l’opérateur postal en charge de votre envoi et notifiez-la de la situation.

Est-ce que votre colis a été livré à la mauvaise adresse?

Si votre colis a été livré à la mauvaise adresse et reçu par erreur, la société de transport mènera une enquête interne et vous tiendra au courant de l’évolution de la situation. Si les recherches du transporteur n’ont abouti à aucun résultat, votre colis sera déclaré égaré.

Est-ce que le colis est livré mais non reçu?

Colis livré mais non reçu. Le délai de livraison est largement dépassé et toujours pas de colis à l’horizon. Il faut alors contacter le vendeur. Si ce dernier affirme que le colis a été livré, il est possible qu’il soit perdu ou qu’il ait été livré à la mauvaise personne.

Quelle est la meilleure solution pour le colis?

Autre solution : aller chercher le colis et demander un geste commercial au service client comme le remboursement des frais de port. S’il s’agit d’un produit lourd, il existe souvent plusieurs options de livraison : en bas de chez soi ou à l’intérieur du logement, la seconde option étant plus chère que la première.

Quand sera livré votre colis?

Dans la majorité des cas, le colis vous sera livré dans la journée. Dans le pire des cas, il le sera le lendemain (jour ouvrable uniquement). Attention, votre colis est certainement dans le véhicule du livreur donc inutile de vous rendre dans votre bureau de Poste ce jour-là.

Comment rembourser un colis perdu?

Une fois que la société de livraison aura analysé votre cas et évalué le montant du colis perdu, vous serez informé de sa décision. Si cette situation est due à une faute du transporteur, ce dernier devra vous rembourser les pertes. En revanche, si l’ échec de livraison est imputable au client, celui-ci ne sera pas remboursé.

Comment réclamer un colis non livré?

Préparez alors une réclamation pour un colis non livré afin de vous faire rembourser. Le traitement de votre plainte pourra prendre entre 2 et 4 semaines, dépendamment du transporteur. Voulez-vous que votre prochaine expédition se passe sans accroc?

Comment vous recevez vos colis?

A votre domicile ou en points retrait, recevez vos colis selon le mode de livraison le plus adapté à votre besoin. Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro ou son avis de passage.

Comment livrer vos colis avec Colissimo?

Avec Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

Quels sont les délais de livraison de votre colis?

Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis. Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

Pourquoi votre colis a été reçu par une autre personne?

Votre colis a été reçu par erreur par une autre personne en raison d’une adresse incorrecte ou illisible marquée par l’expéditeur. Votre voisin ou membre de famille a reçu le paquet à votre place et a oublié de vous en informer. Parfois, un colis non reçu peut être marqué comme livré même avant son arrivée.

Comment vous avez reçu un colis qui ne vous était pas destiné?

Si vous avez reçu un colis qui ne vous était pas destiné, deux options sont possibles : Contacter l’expéditeur (ses coordonnées sont indiquées sur l’ étiquette d’expédition ). Contacter la société de transport qui a acheminé le colis.