Comment expliquer un problème de connexion au réseau mobile Orange?

D’autres facteurs peuvent expliquer un problème de connexion au réseau mobile Orange, que cela soit pour internet, les appels ou les SMS. Il peut s’agir d’une mauvaise couverture 3G ou 4G à l’adresse où vous vous trouvez, d’une problème de configuration de votre téléphone ou encore d’une carte SIM défectueuse.

Comment vérifier la couverture de votre opérateur mobile?

Pensez à vérifier la couverture réseau de votre opérateur, voir même la couverture 4G si vous souhaitez envoyer des fichiers par mail, utiliser une application de streaming ou envoyer un MMS. L’ARCEP vous permet, via le site Mon Réseau Mobile, de savoir très facilement où sont les antennes mobiles les plus proches de vous.

Est-ce que ce problème touche tous les téléphones Apple?

C’est le cas notamment de l’erreur aucun service ou recherche. Ce problème touche tous les téléphones Apple quel que soit le modèle et la version du système (iOs). Il s’agit d’une erreur très courante.

Quelle est la nature des pannes mobiles?

Quant aux pannes mobile, ce sont les pannes liées à la 4G, les appels et SMS. En moyenne, les pannes Orange sont traitées par l’opérateur en 41 jours et 21 heures, quelle que soit la nature de la panne, fixe ou mobile. Vous avez l’impression que votre vitesse de connexion est fortement limitée? Une panne n’est pas forcément la cause de cela.

Est-ce que la vitesse de la connexion Orange est ralentissante?

Il est possible que ces ralentissements de la vitesse de connexion s’expliquent par la présence d’une panne réseau Orange. En passant un test de débit mobile Orange, vous pourrez vérifier si un incident a lieu. Vous y trouverez également des conseils pour améliorer votre débit internet.

Quelle est la date de rétablissement de votre orange?

Orange vous offre la possibilité de consulter son service infos incidents nationaux, permettant de connaître en temps réel les pannes qui affectent le fonctionnement de ses services internet et mobile. Si Orange est effectivement concerné par une panne, une date de rétablissement vous sera le plus souvent communiquée.

Est-ce que vous ne captez plus le réseau d’Orange à la maison?

Si vous ne captez plus le réseau fibre d’Orange à la maison, c’est que vous rencontrez peut-être une panne Orange fibre. Notre outil panne vous confirmera s’il s’agit ou non d’une panne de réseau Orange. Si c’est bien le cas, vous n’avez pas d’autre solution que de patienter le temps que l’opérateur résolve la situation.

Que faire si vous êtes victime d’une panne de réseau Internet prolongée?

Si vous êtes victime d’une panne de réseau internet, appels ou SMS, prolongée, votre opérateur vous proposera sans doute un dédommagement ou une indemnisation. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de joindre le service client de votre opérateur mobile et d’échanger avec lui sur le sujet.

Est-ce que votre box internet ne fonctionne toujours pas?

Si votre box internet ne fonctionne toujours pas, votre problème de réseau peut être dû à une panne Orange. Pour le savoir, renseignez votre adresse postale dans notre outil de panne et découvrez si une antenne fixe Orange a été signalée en panne près de chez vous récemment.