Comment faire quand une lettre est perdue?

Déposez une réclamation en cas de perte d’une lettre ordinaire. Pour tout envoi de courrier ordinaire, la Poste n’est tenue à aucune indemnité en cas de perte. Vous pouvez toutefois déposer une réclamation pour signaler votre courrier perdu et permettre à la Poste de lancer des recherches pour le retrouver.

Comment se faire rembourser un bordereau colissimo non utilisé?

Vous pouvez demander depuis votre Espace client le remboursement d’un bordereau d’affranchissement non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé. Vous disposez d’un délai d’1 an à compter du jour du paiement pour formuler votre demande via le formulaire prévu à cet effet.

Comment recuperer une lettre à La Poste?

Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l’avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.

Comment demander le remboursement d’un Colissimo?

Pour faire une réclamation en ce sens, il suffit d’écrire un courrier de réclamation (pas d’affranchissement nécessaire) à l’adresse suivante :  » Service Consommateur courrier & colis – 99999 LA POSTE « .

Comment se faire rembourser un Colissimo?

Comment se faire rembourser un colis perdu?

En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l’obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.

Comment rembourser le colis perdu?

Si le colis perdu ne peut être retrouvé, les conditions générales de vente oblige la Poste a rembourser le client à hauteur de 23 euros par kilo de marchandise confiée, si aucune assurance n’a été contractée. L’indemnisation va donc varier en fonction des précautions prises lors de l’envoi, du poids du colis mais pas de sa valeur.

Comment refaire un envoi de votre courrier?

Bien entendu, avant de refaire un envoi de votre courrier, vérifiez bien que l’adresse de destination est exacte, et surtout complète. Lorsque vous envoyez un recommandé, vous choisissez un niveau de recommandation (R1, R2 ou R3). Chaque niveau vous donne droit à un dédommagement forfaitaire de La Poste en cas de perte du courrier.

Comment attendre une réclamation de la poste?

D’où l’importance de ne pas trop attendre. Une fois votre réclamation faite via le formulaire dédié sur le site de La Poste, l’entreprise vous répondra généralement dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous devrez alors probablement leur retourner votre preuve de dépôt afin que leurs services puissent compléter leur enquête.

Comment déposer une réclamation?

Les réclamations vous permettent par exemple de signaler un incident de distribution ou une absence de retour d’accusé-réception. Pour déposer une réclamation auprès de La Poste en tant que professionnel, vous avez plusieurs possibilités :