Comment se passe une livraison avec Mondial Relay?

Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire. Vous pouvez choisir vous-même le point relai de votre destinataire ou le laisser choisir en permettant à Mondial Relay de lui envoyer un mail.

Qui est le transporteur de Mondial Relay?

Mondial Relay est une société filiale du InPost qui propose des services de livraison aux particuliers en Points Relais….

Mondial Relay
Logo de Mondial Relay
Produits	Services de livraison
Société mère	InPost
Effectif	1 000 en 2020

Est-ce que votre colis a été livré à la mauvaise adresse?

Si votre colis a été livré à la mauvaise adresse et reçu par erreur, la société de transport mènera une enquête interne et vous tiendra au courant de l’évolution de la situation. Si les recherches du transporteur n’ont abouti à aucun résultat, votre colis sera déclaré égaré.

Quelle est la date prévue pour la livraison de votre colis?

La société envoyant le colis est alors tenue de respecter la date prévue (article L. 216-1 du Code de la consommation). Dans le cas où aucune date précise n’avait été définie, l’expéditeur est tenu de vous faire livrer votre commande au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente (article L. 216-1 du Code de la consommation).

Est-ce que le colis est livré mais non reçu?

Colis livré mais non reçu. Le délai de livraison est largement dépassé et toujours pas de colis à l’horizon. Il faut alors contacter le vendeur. Si ce dernier affirme que le colis a été livré, il est possible qu’il soit perdu ou qu’il ait été livré à la mauvaise personne.

Comment récupérer un colis mal livré?

Dans bon nombre de cas, il est possible de récupérer un colis mal livré. Voici les recommandations que nous pouvons vous donner pour pouvoir localiser votre envoi : Munissez-vous de votre numéro de suivi. Contactez la société de transport ou l’opérateur postal en charge de votre envoi et notifiez-la de la situation.