Comment se faire rembourser un colis par la poste?
Remboursement total ou partiel d’une commande
- Accédez à de la commande concernée.
- En bas de page, vous trouverez le formulaire de demande de retour à remplir en ligne.
- Sélectionnez le ou les produits à retourner avec la quantité et le motif du retour pour chaque produit.
- Cliquez sur « Envoyer ma demande »
Comment se faire indemniser par La Poste?
Vous pouvez prétendre à l’indemnisation de votre courrier suivi à condition que vous soyez l’expéditeur du pli et dans l’un des cas suivants : votre envoi est perdu ou endommagé un défaut de suivi a eu lieu (le flashage à la distribution est manquant).
Est-ce que votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste?
Sachez que si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant : 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost.
Quels sont les délais pour récupérer votre colis?
14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour 3 jours en station Pickup (consigne). N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité afin de récupérer votre colis.
Est-ce que votre colis est mis à disposition dans un point de proximité?
Sachez que si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant : 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour 3 jours en station Pickup (consigne).
Quel est le plafond d’indemnisation de la poste?
En effet en général, en cas de perte du colis, la Poste indemnise ses clients à hauteur d’environ 23 euros par kilos de marchandise confiée. Malgré la valeur élevée d’un colis, le juge ne pourra pas astreindre la Poste au remboursement, en faveur de l’usager, d’une somme supérieure au plafond d’indemnisation prévu dans les CGV.
