Comment faire quand un colis est perdu?

En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l’obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.

Comment savoir si mon colis est perdu Mondial Relay?

Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT , rubrique « Suivi des colis ».

Qui appeler pour un colis perdu?

Depuis la France : au 3631 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Depuis l’étranger : au +33 810 821 821 (numéro azur, prix d’un appel local depuis un fixe) du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, les conseillers parlent également anglais.

Comment se faire rembourser un colis perdu par Mondial Relay?

Pour cela, accédez à votre Profil dans la rubrique Mes Achats, en cliquant sur la flèche à côté de l’imprimante vous accéderez à l’option « Rembourser ». Le remboursement sera effectué sous 24h sur votre compte (soit PAYPAL, compte bancaire ou compte prépayé, en fonction du mode de paiement utilisé).

Comment joindre Colissimo par téléphone?

Depuis la France, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 au 3631*. Depuis l’international, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Le service offre un contact en anglais et en français, au 0 810 821 821 (Service 0,06€ / min + prix appel).

Comment retrouver un colis perdu?

Le colis semble être perdu. Première étape : si vous pensez que votre colis est perdu, il vous faudra vous adresser à votre bureau de Poste habituel. Demandez-leur s’ils peuvent retrouver votre colis. Les agents en bureau de Poste disposent de suivis permettant parfois de retrouver un colis.

Quel est le délai de 2 mois pour retrouver votre colis?

La Poste dispose d’un délai de 2 mois pour vous répondre. Si après ce délai de 2 mois vous n’avez pas retrouvé votre colis, vous pourrez contacter le Médiateur de la Poste, soit par mail soit par courrier postal.

Comment contacter la poste pour un colis perdu?

Comment contacter La Poste pour un colis perdu ? Besoin d’un renseignement téléphonique? Si vous avez besoin de trouver un numéro de téléphone, le 118 777 vous propose un service de renseignement téléphonique. Une fois le numéro trouvé, ce service peut vous mettre en relation avec votre correspondant.

Pourquoi vous n’avez pas reçu votre colis?

Vous n’avez pas reçu votre colis? Contactez rapidement les services de La Poste pour savoir s’il est en cours d’acheminement. Voici la procédure la plus pertinente à effectuer. Se connecter sur le site de La Poste. Se connecter sur le site de La Poste pour suivre l’état de livraison de votre colis.