Comment faire un retour de produit?

La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l’écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 14 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Comment renvoyer un article acheté sur Internet?

Un article acheté sur internet est couvert par la réglementation de la vente par correspondance. Il peut ainsi être retourné au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalité, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la livraison. Cette règle s’applique aussi aux produits soldés ou en promotion.

Quel est le délai d’échange d’Amazon?

En règle générale, les vendeurs tiers doivent proposer les mêmes termes qu’Amazon concernant le retour/échange/remboursement. Dans un délai de 30 jours, l’acquéreur peut retourner un article ou un service en vue de son remboursement ou de son remplacement.

Comment récupérer ou remplacer un article sur Amazon?

Bonjour. Il vous suffit simplement de cliquer sur “Retours et commandes” dans le menu Amazon puis, une fois sur l’article concerné, de cliquer sur “retourner ou remplacer un article” puis de demander le remboursement ou l’échange de votre article, choisir l’article a échanger si vous souhaitez un échange.

Comment rembourser un achat en magasin?

Remboursement ou échange? Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris.

Comment rembourser un article sur Amazon?

De même, Amazon rembourse uniquement le prix du bien et ne rembourse pas les frais de livraison initiale. Retour avec échange d’article sur Amazon Dans le même délai de 30 jours, l’acheteur peut retourner un article en vue d’un échange. Pour des échanges de couleur et de taille, Amazon n’applique aucun surcoût.