Table des matières
Comment gérer les avis client?
5 astuces pour gérer efficacement les avis clients
- Prendre les avis négatifs en compte… et rapidement.
- Faire appel à un community manager.
- Inciter vos clients satisfaits à laisser des avis.
- Recourir à des plates-formes d’avis.
- Créer une communauté sur les réseaux sociaux.
Comment un professionnel Peut-il gérer les avis en ligne?
Soyez professionnel et montrez-vous à l’écoute Si vous n’êtes pas totalement d’accord avec la critique, dites-le, mais de façon professionnelle et constructive. Répondez publiquement, le plus calmement possible, pour montrer à tous que vous êtes à l’écoute et que vous gérez convenablement la situation.
Comment supprimer un avis négatif sur Google My Business?
Supprimer un avis négatif sur Google My Business Répondre au commentaire pour nuancer l’avis Signaler un commentaire à Google Contacter la personne qui a laissé l’avis négatif (client ou prospect) Supprimer le compte Google My Business Nous contacter Noyer les avis négatifs sous des avis positifs
Comment ne pas faire lorsque vous êtes face à un avis négatif sur Google?
Les choses à ne pas faire lorsque vous êtes face à un avis négatif sur Google : Ignorer cet avis : en répondant à tous les avis, même ceux qui sont négatifs, vous montrez à votre client que vous êtes à l’écoute de ses critiques et que vous souhaitez vous améliorer.
Comment signaler un commentaire négatif sur Google?
Si le commentaire correspond à certains critères, Google va l’enlever. Pour signaler un avis négatif, rendez-vous sur votre page Google. Ensuite, consultez les avis. Vous verrez alors un petit drapeau noir à côté de l’avis concerné. Vous devez cliquer sur le drapeau. (parfois c’est le bouton avec les « … »
Comment faire une demande de suppression de commentaire négatif?
Connectez-vous sur votre compte Google my Business pour faire la demande de suppression d’un commentaire négatif. Dans le menu, cliquez sur « Infos ». Sous « Fermer ou supprimer cette fiche », cliquez sur “Supprimer la fiche ”. Vous serez peut-être invité à vous connecter à votre compte Google, à des fins de validation.
