Comment mettre en place un manuel qualité?
Pour en faire un document à la fois conforme et « vendeur », votre manuel qualité doit comporter :
- Le domaine et le périmètre d’application du système qualité
- La présentation de l’entreprise, des activités, des produits, des clients.
- La lettre d’engagement de la direction et la politique qualité
Comment rédiger une procédure interne?
Une procédure doit définir QUI doit faire QUOI et faire référence à COMMENT le faire (instruction spécifique, mode opératoire, etc…). La procédure renseigne également sur une notion temporelle en définissant l’enchainement des tâches et activités (QUAND).
Quelle est la mise en place du manuel?
Mise en place du manuel. La mise en place consiste en : la formation et l’information du personnel intéressé ; la préparation et la réunion des conditions matérielles de déroulement de la procédure ; le test de la procédure et les correctifs découlant de ce test ; et le démarrage de la procédure en réel.
Comment rédiger un manuel d’utilisation?
Le manuel d’utilisation doit être rédigé à l’intention du public, c’est-à-dire de ceux qui vont acheter le produit ou le service et lire le document. Grâce à cette étude, vous connaitrez le public principal ou cible et pourrez ainsi vous guider dans la rédaction.
Quels sont les manuels d’utilisation?
Les logiciels, les jeux, les ordinateurs et les appareils ont besoin de manuels d’utilisation, c’est à dire des guides décrivant comment utiliser le produit (et comment ne pas l’utiliser).
Quelle est la méthodologie suivie pour le manuel des procédures?
La méthodologie suivie pour l’élaboration du manuel des procédures consiste dans : l’observation de la circulation des flux d’information au sein du service tout en mettant l’accent sur la manière de saisie de l’information la description des éléments relatifs au traitement des informations de base, ainsi que les modalités du contrôle des
