Comment porter plainte contre opérateur internet?

Il est préférable d’adresser votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception. Les coordonnées du service consommateurs figurent sur le contrat qui vous a été remis ou sur le site internet de votre opérateur. Elles peuvent aussi être obtenues auprès du service client.

Qui peut saisir l’Arcep?

Le consommateur peut, par courrier ou par voie électronique, saisir le service consommateur de l’opérateur, soit directement, soit par l’intermédiaire d’une association de consommateurs. En l’absence de réponse, ou si la réponse apportée est insatisfaisante, l’utilisateur peut alors recourir à la médiation.

Qui contacter en cas de litige avec un commerçant?

contactez des organismes spécialisés dans les litiges commerciaux : vous pouvez faire appel à des conciliateurs et des médiateurs de la consommation pour vous accompagner dans vos démarches, ou aux maisons de Justice et de Droit ou les antennes de justice , présentes dans de nombreuses villes.

Comment se retourner contre Orange?

Afin de résoudre le problème rencontré avec son abonnement Orange, le client devra contacter, en priorité, le service client d’Orange. Il est possible de contacter le service client, par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 22h : au 3900, pour les abonnements ADSL et Fibre, au 3970, pour les abonnements mobiles.

Comment contacter Larcep?

Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse – ARCEP

• Adresse. 14, rue Gerty Archimède.
• Email. [email protected].
• Téléphone. 01 40 47 70 00.
• Site internet. https://www.arcep.fr/
• Description.

Qui contacter problème fibre?

Réseau Fibre : signalement pour chaque opérateur Pour les équipements Free, il faut contacter le Service Client Free au numéro 3244 ou sur les réseaux sociaux Facebook (page Freebox) et Twitter (@freebox).

Comment joindre le service client par téléphone?

> Joindre le service client par téléphone. Sachez que vous pouvez, après vous être identifié sur le site internet de Sosh, tchatcher directement avec un conseiller. Si vous allez dans la section réclamation du site, vous devrez avant tous trouver la catégorie de votre problème avant de pouvoir déposer votre plainte.

Est-ce que le service client est basé en ligne?

Le service client Sosh est essentiellement basé en ligne, cependant, vous pouvez joindre un serveur automatisé pour être recontacté au 740 ou au 3976, depuis votre mobile ou au 08 00 10 07 40 depuis votre poste fixe, du lundi au samedi entre 8 h et 20 h. Si vous vous trouvez à l’étranger le service client est joignable au +33 6 07 62 64 64.

Quelle est la première étape de contacter le service client de l’opérateur?

La première étape consiste, en premier lieu, à contacter le service client de l’opérateur.

Comment contacter les opérateurs téléphoniques?

Les opérateurs téléphoniques seront en mesure de soit résoudre votre problème soit de vous orienter vers une autre étape. Pour les contacter, différents médias sont à votre disposition. Vous pouvez joindre SFR par téléphone au 1099 si vous êtes un de leurs clients particuliers ou au1001 si vous êtes professionnel.