Comment renvoyer un colis non désiré?

Renvoyer les lettres ou colis à l’expéditeur. Écrivez la mention « Renvoi à l’expéditeur » sur l’enveloppe ou le colis. Si vous recevez un courrier ou un colis qui ne vous est pas adressé, écrivez cette mention en gros caractères et de façon bien visible sur l’enveloppe ou le colis, sans cacher l’adresse de renvoi.

Qui doit payer les frais de port pour un retour Vinted?

Qui paie les frais de port? D’une manière générale, les acheteurs prennent en charge les frais de port. Les frais de port sont indiqués au moment de régler la commande et sont automatiquement ajoutés au montant total de la commande.

Comment payer les frais de retour à vos clients?

Vous êtes libres de payer vous-même les frais de retour ou les faire supporter à vos clients. Par contre, vous devez obligatoirement les informer avant leur commande si les retours sont payants (par votre politique de retour par exemple, vous trouverez des conseils sur sa rédaction ici ).

Est-ce que vous essayez de faire un retour?

Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de prendre en charge les frais de livraison. Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Comment rembourser un produit retourné?

Toutefois, vous pouvez différer le remboursement si vous n’avez pas encore reçu le produit retourné ou la preuve de son envoi. Le prix du remboursement inclut le prix de l’article et les frais de livraison standard. Vous devez rembourser votre client par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Comment réduire vos délais de retour?

1. Rallongez vos délais de retour La plupart des sites e-commerce ont aujourd’hui une politique de retour à 30 jours. Augmenter cette période va améliorer la fiabilité perçue à votre encontre par vos consommateurs.