Comment répondre à un gentil commentaire?

Comment répondre aux avis positifs?

1. Personnalisez toujours la réponse.
2. Remerciez toujours le client.
3. Répondre à des points spécifiques de leur avis.
4. Ne surchargez pas votre réponse avec des mots clés.
5. Essayez d’offrir quelque chose de valeur dans votre réponse.
6. Ciblez le nombre d’avis auxquels vous répondez.

Comment répondre aux commentaires?

6 astuces pour vous aider à répondre à des commentaires

1. 1 1) Répondez à tous les commentaires, même les positifs.
2. 2 2) Personnalisez vos réponses.
3. 3 3) Répondez rapidement.
4. 4 4) Restez toujours polis et professionnels.
5. 5 5) Proposez des solutions aux problèmes.
6. 6 6) Modérez les commentaires abusifs.

Comment répondre à une remarque désobligeante?

Dans ce cas précis, il vous suffit d’accepter simplement avec un sourire et de ne pas relancer. Ainsi, vous pouvez tout simplement répondre par « Tant mieux, cela semble résolu alors autant passer à chose » avec un sourire.

Comment répondre à une cliente satisfaite?

« Toute l’équipe de [Nom entreprise] vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos [Nom produit ou service]. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de [lieu point de vente]. ».

Comment répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux?

Comment répondre à un commentaire sur les réseaux sociaux?

1. Assurez la transparence des informations.
2. Tenez-vous en aux faits.
3. Soyez le plus réactif possible et essayez de poster votre réaction en quelques minutes sur la publication, surtout depuis que Facebook affiche publiquement votre temps moyen de réponse.

Comment répondre aux commentaires Facebook?

Accédez à votre Page, puis au commentaire. Appuyez sur Répondre sous le commentaire. Saisissez votre réponse et appuyez sur Répondre.

Comment répondre aux attaques?

Une méthode efficace est de répondre de manière ciblée en fonction de la nature de l’attaque. – Face à un message portant sur un sentiment ou des émotions, reformulez ceux-ci de manière empathique : Je te comprends, J’en prends note, etc.

Comment perdez-vous de temps sur la publication d’un commentaire?

Dès la réception d’une notification concernant la publication d’un commentaire, ne perdez pas de temps. Vérifiez s’il est négatif ou positif. Si la publication est positive, remerciez le contributeur. Pensez tout de même à vérifier s’il n’y a pas d’information erronée dans le post.

Comment bien répondre aux commentaires des internautes?

Voici quelques points à considérer pour bien répondre aux commentaires [ et questions] des internautes : Déclinez votre identité, votre lien avec l’entreprise dont vous gérez la communication. Il faut que votre interlocuteur sache avec qui il échange. Donnez des informations exactes.

Quelle est la date de la réponse de l’avis négatif?

Notez que la réponse est datée du 4 mars, soit 2 jours seulement après que l’avis négatif ait été publié. Cette réactivité est très appréciée des internautes. Le directeur de l’hôtel fait preuve d’empathie envers sa cliente et rappelle que la qualité de service est au cœur de ses préoccupations.

Comment déclinez-vous votre identité?

Déclinez votre identité, votre lien avec l’entreprise dont vous gérez la communication. Il faut que votre interlocuteur sache avec qui il échange. Donnez des informations exactes. N’hésitez pas à solliciter les services compétents pour avoir des compléments d’infos si nécessaire.