Comment se faire rembourser un colis Asos?

Si vous renvoyez un article pour obtenir un remboursement dans les 29 et 45 jours suivant sa livraison à votre domicile ou au point relais/point retrait, nous vous remettrons un chèque-cadeau ASOS d’un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l’article.

Où en est mon retour Asos?

Pour tous vos retours, rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » de « Mon Compte ». Le colis de retour étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts, veuillez demander une preuve d’envoi avec un numéro de suivi pour garder un œil sur son évolution.

Comment supprimer un retour Asos?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivants sa réception, en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous. Merci de nous le renvoyer par e-mail à [email protected] et de nous retourner les produits. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 01 70 70 03 70, 7j/7, entre 7h00 et 22h30.

Quand Vais-je recevoir mon remboursement Asos?

Un e-mail de confirmation sera envoyé dans les 24 heures qui suivent la réception du colis dans les locaux Asos. La demande sera alors traitée dans les jours suivants. A savoir : il faut compter entre cinq et dix jours à compter de la réception du colis pour être remboursée.

Comment coller un bon de retour?

Si vous n’avez pas de pochette transparente, fixez l’étiquette pliée en la couvrant d’un adhésif transparent. Veillez à ne pas recouvrir ou endommager les codes à barres ou les adresses. Vous pouvez également imprimer des étiquettes thermiques et les coller directement sur votre colis.

Comment modifier retour Asos?

Que faire si j’ai perdu mon bon de retour?

1. Rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » dans « Mon Compte »
2. Créez un retour et sélectionnez les articles.
3. Confirmez et choisissez votre bureau de poste/point relais.
4. Confirmez votre retour et imprimez votre étiquette de retour et bon de retour.

Comment débloquer un compte Asos?

Si votre adresse e-mail ou votre mot de passe ne sont pas reconnus, suivez les indications suivantes :

1. Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte ;
2. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion.

Comment imprimer l’étiquette de retour sur Asos?

Comment renvoyer un colis avec Colissimo?

Si vous retournez un Colissimo : vous faites la demande de retour directement sur le site de votre e-marchand (s’il le propose), puis remplissez le formulaire de retour en boîte aux Lettres sur Laposte.fr.