Comment se faire rembourser un colis volé par la poste?
Votre colis, livré par La Poste, semble officiellement volé….Vous devez donc prendre contact avec la Poste pour lancer une réclamation.
- Par Internet : rubrique « Déposer une réclamation«
- En agence : un guichetier vous donne un formulaire que vous devez envoyer à l’adresse suivante : Service consommateurs, 9999 La Poste.
Comment faire quand la Poste perd un colis?
Veuillez apporter le colis ou la lettre avec accusé de réception (par exemple «Recommandé»), sans oublier le contenu afin que nous évaluions le dommage et puissions établir un procès-verbal d’avarie. Nous vérifions ensuite si vous avez droit à une indemnisation. Cela vaut pour les colis nationaux et internationaux.
Comment retrouver une lettre suivi?
Pour connaitre l’avancée de votre lettre, il vous suffit d’entrer les 13 à 15 chiffres de votre avis de passage ou de votre numéro de lettre recommandée dans le champ prévu à cet effet si dessus. Vous retrouverez la même fonction sur le site internet de La Poste.
Quelle est la perte de colis de la poste?
Dans les conditions générales de vente de La Poste, elle précise qu’en cas de perte de colis, vous serez indemnisé à hauteur de 23 € par kilos de marchandise confiée. Le tribunal ne pourra aller au-delà de ce montant.
Comment rembourser la poste pour votre colis?
Par contre, si vous avez effectué une déclaration de valeur auprès de La Poste pour votre colis, elle est engagée, en cas de perte, à vous rembourser le montant indiqué sur la déclaration de valeur. De même, si La Poste a commis une faute lourde qui a entraîné la perte du colis, vous serez remboursé à hauteur de la valeur du colis.
Quel est le montant de la perte de colis?
Dans les conditions générales de vente de La Poste, elle précise qu’en cas de perte de colis, vous serez indemnisé à hauteur de 23 € par kilos de marchandise confiée. Le tribunal ne pourra aller au-delà de ce montant. Imaginons que vous ayez envoyé un colis comportant un objet d’une valeur de 1000 €, mais que le colis ne pèse qu’un kilo,
Comment faire une réclamation en cas de perte de colis?
Le parcours pour faire une réclamation en cas de perte ou d’avarie d’un colis commence dans votre bureau de Poste. En cas de soupçon de perte de votre colis, rendez-vous dans votre bureau de Poste afin de vous renseigner sur le parcours de votre colis. Il est possible, à ce stade, que l’agent de La Poste retrouve votre colis !
