Comment se faire rembourser une commande sur AliExpress?

Voici comment procéder : Depuis votre Espace client AliExpress , recherchez la commande passée en cliquant « suivre ma commande » Puis recherchez l’onglet Open Dispute et cliquez sur celui-ci. Renseignez votre demande de remboursement et cliquez sur « Submit »

Comment faire un retour d’achat sur AliExpress?

Pour bénéficier de la protection de l’acheteur sur AliExpress, il faut commencer par aller dans son compte, partie Mes Commandes. Suite à un achat, vous avez 60 jours pour ouvrir une médiation. N’attendez pas la dernière minute. Là, vous vous pouvez donc contacter le service client AliExpress et demander un retour.

Comment procéder à l’annulation de votre commande par AliExpress?

vous rendre dans votre espace clients Aliexpress, rubrique « Mes commandes », et de cliquer sur « Annuler commande » en face de la commande concernée. Vous devez ensuite cocher le motif de l’annulation (ce motif vous est demandé à des fins statistiques et n’a pas d’incidence sur l’acceptation de l’annulation par Aliexpress).

Quel est le délai de paiement d’AliExpress?

Lorsque votre commande est marquée « Awaiting Payment », cela signifie qu’Aliexpress attend votre paiement. Vous disposez d’un délai de 20 jours pour procéder au paiement de votre commande ou pour l’annuler. Si votre commande n’est pas payée dans ce délai, elle sera automatiquement annulée et vous devrez repasser commande.

Comment annuler votre commande?

Pour annuler votre commande dans le délai de 20 jours, il vous suffit de : et de cliquer sur « Annuler commande » en face de la commande concernée. Vous devez ensuite cocher le motif de l’annulation (ce motif vous est demandé à des fins statistiques et n’a pas d’incidence sur l’acceptation de l’annulation par Aliexpress).

Comment suivre le cheminement de votre commande?

En revanche, vous pouvez tout à fait suivre le cheminement de votre commande en vous rendant dans le mail que vous a envoyé Aliexpress pour confirmer votre commande, où vous trouverez votre numéro de commande. Une fois que vous avez confirmé la réception de votre commande, Aliexpress pourra marquer votre commande comme « commande terminée ».