Comment vérifier si les appels sont bloqués?
La marche à suivre pour vérifier si les appels sont bloqués peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples: Android: Téléphone (Bouton pour faire des appels) → Menu contextuel (les trois points situés dans la partie supérieure de l’écran) → Paramètres → Bloquer des numéros
Est-ce que la situation se reproduit avec ce deuxième téléphone?
Si la situation ne se reproduit pas et qu’elle se limite donc seulement à votre téléphone, une réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléphone pourrait s’avérer nécessaire. Si la situation demeure avec l’utilisation de ce deuxième téléphone, il pourrait s’agir d’un enjeu au niveau de nos systèmes.
Est-ce que votre carte SIM est insérée dans votre téléphone?
IMPORTANT: Avant tout, assurez-vous que votre carte SIM est bien insérée dans votre téléphone. Si elle ne l’est pas, le menu ‘’Réseaux mobiles’’ ne sera pas visible. La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
Est-ce que vous avez accès à un autre téléphone compatible avec Fizz?
Si possible, faites un test à partir d’un autre téléphone mobile. Si vous avez accès à autre téléphone compatible sur le réseau mobile de Fizz, insérez-y votre carte SIM Fizz et voyez si la problématique se répète. De cette façon, vous pourrez voir si votre téléphone semble être la source du problème.
Comment lancer les paramètres sur votre téléphone?
Pour cela, vous devrez lancer « Paramètres » sur votre smartphone puis : 1 Allez dans « Connexions » et assurez-vous que le « Mode Hors ligne » est désactivé. 2 Ouvrez « À propos du téléphone », sélectionnez « Informations sur le statut » puis « État de la carte SIM » pour vérifier que votre opérateur est bien sélectionné.
Comment vérifier les paramètres de votre mobile?
Vérifier les Paramètres. Vérifiez dans les Paramètres de votre mobile qu’une option ne bloque pas le réseau : 1 Allez dans le menu « Connexions » et assurez-vous que le « Mode Hors-ligne » soit bien désactivé. 2 Allez dans « À propos du téléphone », « État » puis «Etat de la carte SIM» pour vérifier que votre opérateur est bien sélectionné.
