Est-ce que le service rendu ne correspond pas à votre contrat téléphonique?

Si le service rendu ne correspond pas à celui prévu dans le contrat ou l’annonce de l’offre, il peut s’agir d’une pratique commerciale trompeuse. Votre contrat pour un abonnement téléphonique vous donne accès à des SMS illimités vers tous les opérateurs en France (hors certains numéros spéciaux).

Comment résilier les abonnements de France Telecom?

Notez que les abonnements de téléphonie fixe anciennement France Telecom sont également sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment. Toutefois, cette résiliation est assujettie au paiement de toutes les sommes dues rattachées à la ligne fixe, et à la restitution de l’équipement si vous avez une Livebox ou un poste fixe en location.

Est-ce que votre abonnement téléphonique vous donne accès à des SMS illimités?

Votre contrat pour un abonnement téléphonique vous donne accès à des SMS illimités vers tous les opérateurs en France (hors certains numéros spéciaux). Si les SMS envoyés vous sont facturés en plus de votre forfait, il s’agit alors d’une pratique commerciale trompeuse.

Quel est le délai de résiliation de contrat téléphonique?

Pour les particuliers, l’inscription de leur numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique demeure toujours gratuite. La loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 a ramené le préavis de résiliation de contrat à 10 jours.

Comment résilier un contrat avec un fournisseur de téléphonie?

Les relations avec un fournisseur de téléphonie La loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 a ramené le préavis de résiliation de contrat à 10 jours. Elle impose aux opérateurs la mise en place de services d’assistance (hotline) non surtaxés à partir d’un poste fixe, avec gratuité du temps d’attente (article L224-38 du code de la consommation).

Comment réclamer une réclamation téléphonique?

Réclamation écrite : si les réclamations téléphonique n’aboutissent pas lors d’un différend avec votre opérateur, il est possible d’adresser une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception au service client, pour l’informer de votre désagrément.

Comment subventionner le prix du téléphone mobile?

En effet, il faut savoir que lorsque l’on ouvre achète un smartphone en prenant un forfait de téléphone mobile, l’opérateur subventionne le prix de votre mobile. Subventionner le prix du téléphone signifie que l’opérateur paie lui-même une partie du prix du mobile.

Comment modifier votre contrat d’accès à Internet?

De votre côté, vous devez payer vos factures. La modification de votre contrat et sa reconduction automatique sont possibles sous certaines conditions. Votre opérateur ou fournisseur d’accès à internet doit respecter ses engagements contenus dans le contrat.

Comment commander votre forfait mobile par Internet?

Si vous souhaitez commander votre forfait mobile par Internet, des pièces justificatives vous sont demandées afin de confirmer les renseignements communiqués. Tous les opérateurs demandent quasiment les mêmes documents : 1) Une pièce d’identité en cours de validité (Carte nationale d’identité, passeport) ;

Comment mettre fin à votre contrat de téléphonie cellulaire?

Si votre contrat de téléphonie cellulaire a été conclu ou renouvelé après le 30 juin 2010 inclusivement, vous êtes en droit d’y mettre fin en tout temps. Il suffit d’en aviser verbalement ou par écrit votre fournisseur de services, idéalement par courrier recommandé.

Comment résilier son contrat de communications électroniques?

Résilier son contrat de communications électroniques pour un motif légitime. À partir du jour où il réceptionne votre demande, votre opérateur a 10 jours jours francs pour mettre fin à votre contrat. Toutefois si vous le souhaitez, vous pouvez négocier avec votre opérateur un délai plus long pour prolonger votre contrat.

Est-ce que le service rendu ne correspond pas à celui prévu dans l’offre?

Si le service rendu ne correspond pas à celui prévu dans le contrat ou l’annonce de l’offre, il peut s’agir d’une pratique commerciale trompeuse. Par exemple, votre contrat pour un abonnement téléphonique vous donne accès à des SMS illimités vers tous les opérateurs en France (hors certains numéros spéciaux).

Est-ce que votre contrat peut prendre fin?

Si c’est ce que vous voulez, votre contrat peut prendre fin au moment même où vous avisez votre fournisseur de services. Rien ne vous oblige à donner un préavis. À partir du moment où vous annulez, vous n’êtes plus tenu de payer pour le service.

Quels sont les abonnements de téléphonie fixe?

L’abonnement téléphonique classique et la téléphonie ADSL sont les deux options qui s’offrent à vous pour la téléphonie fixe. Pour votre abonnement de téléphone fixe, vous pouvez vous tourner vers de nombreux opérateurs. Il s’agit d’opérateurs téléphoniques alternatifs à Orange (anciennement France Télécom) : il en existe une vingtaine.

Quel est le service de téléphonie fixe de Freebox?

Contrairement à ses concurrents, Free propose un service de téléphonie fixe disponible uniquement par VoIP, c’est-à-dire par ses abonnements Internet, appelés Freebox. Cet article explique les différences entre les technologies existantes utilisées par les opérateurs français, et détaille les offres et les services de téléphonie fixe de Free.

Quel est le tarif d’un abonnement internet téléphonie fixe?

Abonnements Internet Internet Télévision Téléphonie fixe Tarif; Freebox Révolution avec TV by Canal: ADSL ou Fibre: 220 chaînes TV + 60 chaînes TV by Canal: Appels illimités vers les fixes et mobiles de France + DOM et vers les fixes de 110 destinations: 44,99€/mois: Freebox Révolution: ADSL ou Fibre: Option Freebox TV : 220 chaînes à 1,99€/mois