Pourquoi je ne peux pas téléphoner avec mon portable?

Votre téléphone semble ne plus recevoir ni pouvoir émettre d’appels? Commencez par éteindre et rallumer votre mobile à deux ou trois reprises. Il se peut que celui-ci soit délocalisé du réseau. Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile en état de fonctionnement.

Quelle région avec l’indicatif 02?

La France est découpée en 5 zones géographique dont le préfixe téléphonique varie : 01 (Paris et sa région), 02 (région Nord-ouest, Réunion et Mayotte), 03 (région Nord-est), 04 (région Sud-est) et 05 (région Sud-ouest, et DOM-COM de l’océan Atlantique).

Comment savoir si un 07 est surtaxé?

Les numéros commençant par 06 ou 07 correspondent à des numéros mobiles. Comme tels, ils sont tarifés au prix des communications mobiles, et donc parfois inclus dans les forfaits téléphoniques. Mais ils ne sont pas surtaxés.

Est-ce que la situation se reproduit avec ce deuxième téléphone?

Si la situation ne se reproduit pas et qu’elle se limite donc seulement à votre téléphone, une réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléphone pourrait s’avérer nécessaire. Si la situation demeure avec l’utilisation de ce deuxième téléphone, il pourrait s’agir d’un enjeu au niveau de nos systèmes.

Est-ce que votre carte SIM est insérée dans votre téléphone?

IMPORTANT: Avant tout, assurez-vous que votre carte SIM est bien insérée dans votre téléphone. Si elle ne l’est pas, le menu ‘’Réseaux mobiles’’ ne sera pas visible. La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

Est-ce que vous avez accès à un autre téléphone compatible avec Fizz?

Si possible, faites un test à partir d’un autre téléphone mobile. Si vous avez accès à autre téléphone compatible sur le réseau mobile de Fizz, insérez-y votre carte SIM Fizz et voyez si la problématique se répète. De cette façon, vous pourrez voir si votre téléphone semble être la source du problème.

Comment palier à l’absence de réseaux 2G et 3G?

Afin de palier à l’absence de réseaux 2G et 3G, la plupart des opérateurs proposent désormais d’utiliser du WiFi ou de la 4G, pour appeler avec un téléphone portable. Cela s’appelle la VoWiFi (Voice over WiFi, la voix via le WiFi) et la VoLTE (Voice Over LTE, ou la voix via la 4G).