Quel opérateur a le meilleur SAV?

Orange, un service facilement joignable et efficace En plus d’avoir été élu pour la 8e année consécutive « Meilleur opérateur de téléphonie mobile », Orange propose le meilleur service clientèle parmi les opérateurs mobiles.

Est-ce que le réseau Free fonctionne bien?

Si Free a vite suscité l’intérêt du plus grand nombre, les avis clients sur l’opérateur sont mitigés. Si des clients se disaient satisfaits, d’autres regrettaient une qualité de service médiocre. Depuis son lancement, l’opérateur a toutefois investi massivement pour proposer des services de meilleure qualité.

Quel est le pire opérateur mobile?

Pour le mobile, SFR a reçu une note de 7,4 et Orange et Free celle de 7,8. Enfin, le service clients est mal noté pour l’ensemble des opérateurs mais c’est SFR qui détient la palme recevant la note de 1,8/5.

Quel est le pire opérateur de France?

En se basant sur ces signalements, l’Arcep a dressé le classement des opérateurs qui ont le plus énervé les abonnés. Et Free arrive en tête avec 29 signalements pour 100 000 clients, suivi Orange (25 plaintes pour 100 000 clients) et SFR (26 plaintes pour 100 000 clients).

Comment résilier un contrat avec un fournisseur de téléphonie?

Les relations avec un fournisseur de téléphonie La loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 a ramené le préavis de résiliation de contrat à 10 jours. Elle impose aux opérateurs la mise en place de services d’assistance (hotline) non surtaxés à partir d’un poste fixe, avec gratuité du temps d’attente (article L224-38 du code de la consommation).

Quelle est la fiabilité des mobiles?

Elle pourrait donc s’avérer défavorable pour les plus gros vendeurs de mobiles (Samsung, Apple et Huawei), qui sont mécaniquement exposés à davantage de pannes. A l’arrivée, l’UFC-Que Choisir établit un indice de fiabilité sur 100 points.

Quelle est la loi sur la protection du consommateur?

La Loi sur la protection du consommateur prévoit plusieurs types de protection. En résumé, elle contient des règles générales qui s’appliquent aux commerçants qui fournissent des biens ou des services aux consommateurs, et des règles particulières à certains types de biens ou de services.

Quel est le délai de résiliation de contrat téléphonique?

Pour les particuliers, l’inscription de leur numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique demeure toujours gratuite. La loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 a ramené le préavis de résiliation de contrat à 10 jours.