Quelle est la formation au service à la clientèle?

Formation au service à la clientèle pour tous les agents dont le rôle est d’améliorer la qualité de l’expérience client dans leur organisation. Nous adaptons la formation et pouvons y ajouter un module vente afin d’optimiser chaque contact client. Consultez aussi nos autres formations de vente et service à la clientèle.

Quelle est la définition du service à la clientèle?

Chacun a sa propre définition de ce qu’est le service à la clientèle. Un service de qualité va au-delà d’un simple sourire et son but ultime n’est pas seulement de satisfaire le client.

Quelle est la durée de la formation de service à la clientèle webinaire?

Nos formations de service à la clientèle webinaires (en ligne) sont d’une durée de 1 heures ou 2 heures. La formation de service à la clientèle est également disponible en format conférence d’une durée de 45 minutes ou 1h.

Comment faire un service à la clientèle de grande qualité?

Niveau 1 : Fournir un service à la clientèle de grande qualité Comportements dont on doit faire preuve pour répondre efficacement aux divers besoins des clients et entretenir de bonnes relations avec eux. Être à l’écoute des clients, démontrer une bonne compréhension de leurs besoins divers et favoriser un dialogue efficace.

Quel est le service à la clientèle en ligne?

Nos formations en ligne sur le service à la clientèle sont données en direct, sous forme de classe virtuelle, avec votre équipe à la plage horaire qui vous convient, ce qui permet une interaction avec vos employés tout au long du cours. Cette approche est beaucoup plus efficace que les cours pré-enregistrés.

Quelle est la qualité du service à la clientèle?

La qualité du service à la clientèle dépend de l’attitude des gestionnaires de l’entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s’impose.