Quelle est la nature des pannes mobiles?

Quant aux pannes mobile, ce sont les pannes liées à la 4G, les appels et SMS. En moyenne, les pannes Orange sont traitées par l’opérateur en 41 jours et 21 heures, quelle que soit la nature de la panne, fixe ou mobile. Vous avez l’impression que votre vitesse de connexion est fortement limitée? Une panne n’est pas forcément la cause de cela.

Quelle est la nature des pannes fixes?

Pour rappel, les pannes fixe regroupent les pannes fibre et ADSL Orange. Quant aux pannes mobile, ce sont les pannes liées à la 4G, les appels et SMS. En moyenne, les pannes Orange sont traitées par l’opérateur en 3 jours et 5 heures, quelle que soit la nature de la panne, fixe ou mobile.

Qui sont concernés par les pannes générales de réseaux?

Dans ce cas de figure, c’est l’ensemble des abonnés à un FAI qui sont concernés. En France, les pannes générales de réseaux peuvent survenir à la suite d’un orage, d’une panne logicielle ou encore d’un trafic de données trop important, qui affectent le fonctionnement des équipements d’un fournisseur d’accès à grande échelle.

Quel est le cas d’une panne de réseau?

Une panne de réseau peut survenir au niveau général. Dans ce cas de figure, c’est l’ensemble des abonnés à un FAI qui sont concernés.

Est-ce que votre box internet ne fonctionne toujours pas?

Si votre box internet ne fonctionne toujours pas, votre problème de réseau peut être dû à une panne Orange. Pour le savoir, renseignez votre adresse postale dans notre outil de panne et découvrez si une antenne fixe Orange a été signalée en panne près de chez vous récemment.

Est-ce que votre connexion Internet est toujours défaillante?

Si votre connexion internet est toujours défaillante malgré vos différentes vérifications, il faut ensuite vous rapprocher du service client ou du service technique de votre fournisseur d’accès. La hotline va procéder à un diagnostic à distance de la ligne et de vos équipements box.

Quelle est la cause d’une panne 4G et 5G Orange?

Une panne n’est pas forcément la cause de cela. La couverture 4G/5G Orange est peut-être tout simplement insuffisante autour de votre domicile. Pour vous en assurer, accédez à notre carte couverture 4G et 5G Orange et obtenez un maximum d’informations relatives à la couverture de l’opérateur.

Comment expliquer un problème de connexion au réseau mobile Orange?

D’autres facteurs peuvent expliquer un problème de connexion au réseau mobile Orange, que cela soit pour internet, les appels ou les SMS. Il peut s’agir d’une mauvaise couverture 3G ou 4G à l’adresse où vous vous trouvez, d’une problème de configuration de votre téléphone ou encore d’une carte SIM défectueuse.

Comment remédier au problème de réseau non disponible?

Il existe plusieurs solutions pour vous permettre de remédier au problème de réseau non disponible. Dans un premier temps, éteignez et rallumez votre mobile. Cela peut paraître anodin, mais il peut arriver que le problème soit résolu après un simple redémarrage. Vous pouvez aussi mettre le « mode avion » et le retirer quelques minutes plus tard.

Comment contacter un opérateur mobile?

Si le problème persiste, vous devez contacter votre opérateur : Utilisez votre téléphone fixe si vous en avez un, ou bien le mobile d’un de vos proches, et contactez le service d’assistance de votre opérateur mobile, puis demandez à la personne en ligne de vous mettre en relation avec le service technique.

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