Comment être transparent avec ses clients?
QUELQUES PISTES MANAGÉRIALES CONCRÈTES : Apprendre à dire “oui” et “non” clairement. Expliquer et donner du sens aux évènements, en interne vis-à-vis de ses collaborateurs et en symétrie aux clients. Ne pas avoir peur de dire à ses clients ou à ses collègues des choses qui peuvent contrarier.
Comment développer la transparence?
Favoriser la consultation des parties prenantes, Rechercher une harmonisation des règles de reporting en matière de développement durable avec celles des acteurs économiques privés, Favoriser l’échange d’expérience en matière de reporting extra-financier entre les secteurs privés et publics.
Qu’est-ce qu’une bonne négociation?
Une bonne négociation sera celle qui réussira à instaurer un dialogue «ouvert» où chacun connaît son intérêt mais reste attentif aux arguments et contraintes de l’autre. Acceptez que l’on discute vos propositions et prenez en compte toutes les remarques.
Qu’est-ce que la transparence en marketing?
La transparence de marque consiste à faire preuve de transparence et d’honnêteté en matière de produits, de prix, de valeurs et d’activités commerciales en général. Elle donne à vos clients une vue d’ensemble de votre entreprise.
Est-ce que les marques doivent être transparentes sur leur activité?
Les marques se doivent d’être transparentes sur leur activité ; leur audience la plus prisée est aussi la plus sceptique» – Peter Houston, The Drum. La campagne Footprint Chronicles de Patagonia est l’exemple même de la transparence.
Quels sont les exemples de transparence?
Voici donc quelques exemples de transparence, revêtant différentes formes selon le contexte et l’audience : Ce concept marketing, pas si nouveau que ça, est bien sûr d’abord apparu chez des marques dont l’activité même l’impliquait : l’agroalimentaire. La marque déploie en 2013 «Our Food.
Quelle est la réputation d’une marque?
La réputation d’une marque se construit aujourd’hui par l’implication de ses clients, et, par- dessus tout, par la qualité de la relation qu’elle entretien avec eux. Pour maintenir et nourrir une communauté autour de la marque, il ne suffit plus d’exposer la façade de cette dernière mais de montrer l’envers du décor.
Pourquoi l’ouverture n’a jamais eu autant d’impact en marketing?
L’ouverture n’a jamais eu autant d’impact en marketing qu’aujourd’hui. Etre transparent commence par connaître ses clients et prospects, et requiert une relation avec eux qui passe par un dialogue constant, dialogue impliquant un transfert bilatéral d’informations.
